Respaldamos nuestros productos, es por eso que todos nuestros triciclos vienen con una garantía estándar de 2 años. En Hillstrike, el cliente siempre es lo primero. Si no está satisfecho con una bicicleta de nieve de Hillstrike, es nuestro deber mantenerlo entusiasmado con la marca. Sin embargo, algunas situaciones, particularmente aquellas causadas por el desgaste, no son un problema de garantía y deben ser resueltas por un reparador.
1.Fuera de la garantía de la caja:
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos en materiales y mano de obra. Cuadro con componentes: el material no tiene defectos Esquís: los esquís están bien construidos y no presentan defectos. Embalado y enviado. Se fotografían y se vuelven a conectar para garantizar que reciba un equipo de calidad. Si no está satisfecho con el paquete cuando lo desembala, contáctenos lo antes posible y tomaremos medidas.
2. Daños durante el envío:
Hillstrike.es hace todo lo posible para garantizar la entrega segura de su nuevo equipo. Es poco probable que sus artículos se dañen durante el envío, pero puede suceder de vez en cuando. En el caso poco probable de que ocurra un daño durante el envío, es responsabilidad del cliente notificar al remitente y a Hillstrike.es de inmediato. Si observa algún daño externo en la caja, le recomendamos que fotografíe e inspeccione el contenido de inmediato para asegurarnos de que haya llegado sin daños y que no falten elementos. Debe pedirle al transportista que documente que la caja llegó dañada. A menudo, el remitente querrá inspeccionar la caja y los materiales de embalaje, por lo tanto, asegúrese de guardar todo hasta que el remitente se lo indique. Deberá tomar fotografías del embalaje dañado, así como daños en el artículo. Si encuentra el artículo dañado después de que el transportista haya salido de sus instalaciones, comuníquese con el remitente de inmediato a través del formulario de contacto.
PARA HACER UN RECLAMO:
Si cree que tiene un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico. Le enviaremos un sencillo proceso de evaluación, que incluirá tomar algunas fotos de su artículo y brindarnos cierta información. Las garantías solo son válidas para el comprador original.
Debe registrar sus productos en línea contacte con nosotros a través del formulario de contacto para ser válida para nuestro sistema de Garantía de Comercio Justo. Envíenos su información de contacto, el número de serie de su triciclo y un escaneo de su factura de hillstrike.es
PROBLEMAS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
El desgaste normal no está cubierto: todo el equipo se desgasta con el uso, por lo que si monta mucho y su equipo se desgasta, consideramos que es normal.
El asiento, el amortiguador de pedal, el amortiguador de abrazadera y el protector lateral se desgastan con el tiempo y deben ser mantenidos y reemplazados. Si daña su bicicleta de nieve como resultado de un accidente , entonces no se clasifica como un problema de garantía.
Mal uso y accidentes:
Si dañara su bicicleta en un choque, lo clasificaríamos como un accidente o mal uso.
El Cuadro:
Construimos el cuadro más fuerte y liviano que hemos diseñado, no cubriremos nada dañado por impactos masivos. Es imposible construir un cuadro a prueba de bombas.
Daño por el Sol:
Si deja su bicicleta de nieve al calor o al sol y se desvanece, se decolora o se le despegan los adhesivos del cuadro por el calor excesivo entonces se excluye. Asimismo, se excluyen los esquís des laminados al sol.
Esquís:
Construimos nuestros esquís para que duren el mayor tiempo posible y también para que sean ligeros y funcionales, pero no son indestructibles. Están diseñados para su uso en pistas de esquí bien preparadas. No garantizamos que los esquís se rompan debido a saltos masivos o rieles deslizantes. Los esquís no deben dejarse a la luz directa del sol durante períodos prolongados o en automóviles en días calurosos. El calor excesivo puede causar daños o decoloración y no estará cubierto por la garantía.
Paseos fuera de pista, extremos, acrobacias o maniobras a petición anulan la garantía.
Modificaciones:
Si modifica su snowtrike desde su estado original, pierde la garantía . La colocación de accesorios no originales y reparaciones fuera del servicio técnico oficial.
TODOS ESTAMOS SOBRE EL ESTILO DE VIDA
Vivimos y respiramos las montañas y no hay nada más gratificante que conectarse con personas de ideas afines. Para nosotros es igual de emocionante hacer que alguien nuevo se suba a una bicicleta de nieve o ayude a una cuadrilla a subir al siguiente nivel, ya que nosotros mismos estamos en las pistas.
(Team Hillstrike).